Na primeira etapa de atendimento presencial, as agências dos Correios enfrentaram instabilidade devido ao grande número de acessos ao sistema do INSS, resultando em uma sobrecarga que durou cerca de uma hora, segundo a própria empresa. A partir de agora, mais de 5 mil agências estão prontas para atender aposentados e pensionistas que tiveram descontos indevidos em seus benefícios desde 2019, causados por entidades associativas.
O advogado-geral da União, Jorge Messias, visitou a agência central dos Correios em Brasília para acompanhar de perto o atendimento aos beneficiários. Ele destacou a importância de oferecer um atendimento presencial, considerando que muitos aposentados e pensionistas não têm habilidade com a tecnologia.
No primeiro dia de atendimento, mais de 2 mil pessoas foram atendidas, incluindo João Lino dos Santos, de 69 anos, que optou pela consulta presencial por falta de familiaridade com dispositivos eletrônicos. Ele conseguiu verificar sua situação e ainda resolver um problema relacionado a um empréstimo consignado fraudulento.
Outro beneficiário, Dilson Pereira Passos, de 72 anos, não conseguiu esclarecer suas dúvidas devido à instabilidade do sistema, mas pretende verificar quanto foi descontado indevidamente de seu benefício.
O governo federal garante que todas as vítimas serão ressarcidas até o final do ano, utilizando recursos obtidos através de bloqueios em entidades suspeitas de fraude. O INSS realizará um balanço em breve para anunciar o calendário de pagamentos, visando compensar os prejuízos causados aos aposentados e pensionistas. A DataPrev informou que a situação foi rapidamente resolvida e não houve incidentes de segurança durante o processo de atendimento.
